Kada ću dobiti svoju narudžbu?

Naš tim obrađuje vašu narudžbu, priprema proizvode i šalje ih u najkraćem mogućem roku.
Prosječno vrijeme dostave je 8–12 radnih dana, ovisno o zemlji dostave
i lokalnim prijevoznicima.

Kako mogu pratiti svoju pošiljku?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s potvrdom i poveznicom za praćenje (ako je dostupna).
Status svoje narudžbe možete u svakom trenutku provjeriti ovdje:

• Prati moju narudžbu
• ili putem gumba „Prati narudžbu” na dnu stranice.

Koliko košta dostava?

Dostavljamo naše proizvode diljem svijeta bez minimalnog iznosa narudžbe.
U većini slučajeva dostava je besplatna, osim za neka vrlo udaljena područja.

Eventualne carinske pristojbe ili uvozni porezi snosi kupac u skladu s lokalnim propisima.
Više informacija možete pronaći na stranici Politika dostave.

Moja narudžba nije potpuna

Ako vaša narudžba sadrži više artikala, oni mogu biti poslani odvojeno, ovisno o stanju zaliha
i skladištima koja se koriste.
Bez brige – nedostajući artikli obično stižu u narednim danima.

Nisam primio/primila svoju narudžbu

Imate li problema s dostavom – veliko kašnjenje, izgubljenu ili oštećenu pošiljku?

Naša internetska trgovina, kojom upravlja AV WEBSHOP, LLC, preuzima odgovornost za sigurnu dostavu.
Ne prebacujemo krivnju isključivo na dostavnu službu – u slučaju potvrđenog problema šaljemo
novu pošiljku bez dodatnih troškova.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Možete nas kontaktirati putem e-maila: contact@balten.se.

Također možete koristiti obrazac na stranici Kontakt.